Samsung TV App wird nicht installiert, was ist die Lösung?

Samsung Fernseher verfügen über einige App, mit denen Sie dem Fernseher zusätzliche Funktionen hinzufügen können. Sie können es verwenden, indem Sie die gewünschte App aus dem Samsung Galaxy Store herunterladen. Einige Benutzer berichten jedoch von Problemen, dass sie keine Apps auf dem Samsung Fernseher installieren können. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie dieses Problem lösen können.

Warum funktionieren Apps nicht auf Samsung TV?

Die Gründe dafür, dass Anwendungen auf Samsung-Fernsehern nicht funktionieren, können Softwareprobleme, Probleme mit der Netzwerkverbindung oder Probleme mit dem Anwendungsdienstanbieter sein.

Hier sind einige Gründe, warum Apps auf Ihrem Samsung-Fernseher möglicherweise nicht funktionieren:

• Speicher- und Speicherprobleme: Apps funktionieren möglicherweise nicht ordnungsgemäß, wenn Ihr Fernseher nicht über genügend Speicher oder Speicherplatz verfügt.
• Probleme mit der Netzwerkverbindung: Apps funktionieren möglicherweise nicht, wenn Ihr Fernseher keine Internetverbindung hat oder die Verbindung schwach ist.
• Ausfälle beim Dienstanbieter: Wenn beim Anwendungsdienstanbieter ein Ausfall auftritt, sind Anwendungen möglicherweise nicht verfügbar.
• Beschädigte Cache-Dateien: Wenn der Cache Ihres Fernsehers beschädigt ist, können Probleme mit Anwendungen auftreten.

Abgesehen davon kann es Situationen geben, die Probleme verursachen können. Nachfolgend sehen Sie, welche Lösungen Sie ausprobieren können.

Lösungsvorschläge für das Problem, dass die Apps nicht auf dem Samsung Fernseher installiert werden kann

Starten Sie den Samsung Fernseher neu, indem Sie ihn ausstecken

Wenn Ihr Samsung-Fernseher keine Apps herunterlädt, müssen Sie zunächst Ihren Smart-TV neu starten. Dazu müssen Sie die Stromversorgung (Stecker) des Fernsehers für mindestens 10-20 Sekunden trennen. Schalten Sie dann den Fernseher erneut ein und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Samsung Fernseher mit der Fernbedienung neu starten

Eine andere Möglichkeit, Ihren Samsung-Fernseher neu zu starten, besteht darin, den Netzschalter auf der Fernbedienung zu verwenden. Dies ist eine der bewährten Lösungen, die Sie durchführen können, wenn keine Anwendungen auf dem Samsung Smart TV installiert sind.

Sie müssen lediglich den Einschaltknopf auf der Fernbedienung 5–10 Sekunden lang gedrückt halten. Dies sollten Sie tun, bis das Samsung-Logo auf Ihrem Bildschirm erscheint. Halten Sie dann die Fernbedienungstaste gedrückt und der Bildschirm wird ausgeschaltet. Lassen Sie den Netzschalter erst los, wenn das Logo erscheint.

Starten Sie das Modem neu

Wenn Ihr Samsung-Fernseher keine Apps lädt, kann dies an einer schlechten Internetverbindung liegen. Starten Sie zunächst das Modem neu. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, öffnen Sie eine beliebige App und prüfen Sie, ob Sie Inhalte ansehen können.

Aktualisieren Sie die Samsung TV Software

Wenn die Software Ihres Samsung Smart TVs nicht auf dem neuesten Stand ist oder keine neuen Anwendungen auf dem Fernseher installiert sind, kann dies zu Problemen führen. Daher muss Ihr Fernseher über Software verfügen, bevor Sie mit der Installation oder Aktualisierung von Anwendungen beginnen.

Um dies zu überprüfen, gehen Sie auf dem Startbildschirm zu den TV-Einstellungen. Alternativ können Sie auch die Taste „Einstellungen“ auf Ihrer Fernbedienung drücken. Gehen Sie dann zu Support > Software-Update > Jetzt aktualisieren. Falls verfügbar, beginnt Ihr Samsung Smart TV mit der Installation des Updates.

Überprüfen Sie den Samsung TV Speicher

Ihr Samsung-Fernseher muss über ausreichend Speicherplatz verfügen, um neue Anwendungen zu installieren oder bestehende zu aktualisieren. Wenn auf Ihrem Fernseher nicht mehr genügend Speicherplatz vorhanden ist oder nicht mehr genügend Speicherplatz vorhanden ist, kann es bei der Installation neuer Anwendungen auf Ihrem Fernseher zu Problemen kommen.

Um den verfügbaren Speicherplatz Ihres Samsung-Fernsehers zu überprüfen, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Gehen Sie auf Ihrem Fernseher zu Einstellungen > Support > Gerätewartung (oder Gerätepflege).
• Wählen Sie dann Speicher verwalten aus.

Oben sehen Sie den genutzten und verfügbaren Speicher. Wenn der Speicherplatz voll ist, sollten Sie darüber nachdenken, Apps zu deinstallieren, die Sie nicht auf Ihrem Fernseher verwenden.

Führen Sie die Gerätepflege-App aus

Sie sollten auch versuchen, Device Care auf Ihrem Samsung Smart TV auszuführen. Dadurch werden etwaige Probleme erkannt und Speicherplatz freigegeben, sodass Sie problemlos Apps auf Ihrem Samsung Smart TV installieren können.

Befolgen Sie dazu die Sequenz TV-Einstellungen > Support > Gerätepflege > Gerätepflege starten.

Leeren Sie den Cache der problematischen App

Wenn das Problem, dass die App auf Ihrem Samsung Smart TV nicht geladen wird, nur mit einer App zusammenhängt, sollten Sie versuchen, den Cache und die Daten der App zu leeren. Durch das Leeren des Caches werden nur temporäre Dateien aus der App entfernt, während durch das Löschen von Daten die App abgemeldet wird.

Um den Cache einer App zu leeren, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Gehen Sie zu TV-Einstellungen > Support > Gerätepflege > Speicher verwalten.
• Wählen Sie die Option „Anzeigen“ unter der Anwendung, deren Cache Sie löschen möchten.
• Wählen Sie dann Cache leeren.
• Starten Sie Ihren Fernseher neu.

Deinstallieren Sie die problematische App

Wenn Sie die problematische Anwendung nicht aktualisieren können, können Sie stattdessen versuchen, sie neu zu installieren. Wir empfehlen Ihnen jedoch zu prüfen, ob das Problem spezifisch für die betreffende Anwendung oder für alle Anwendungen ist. Wenn das Problem nur bei dieser App auftritt, können Sie versuchen, sie nach der Deinstallation erneut zu installieren.

Überprüfen Sie die Internetverbindung

Wenn Ihr Fernseher weit vom Modem entfernt ist, kann dies dazu führen, dass Apps nicht auf dem Samsung Smart TV geladen werden. Daher kann es für Sie von Vorteil sein, wenn Sie Ihren Samsung-Fernseher in der Nähe Ihres WLAN-Routers aufstellen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie das WLAN-Passwort nicht kürzlich geändert haben. Andernfalls müssen Sie das neue Passwort auf Ihrem Fernseher eingeben.

Deinstallieren Sie die problematische App

Wenn Sie eine App auf Ihrem Samsung-Fernseher nicht aktualisieren können, sollten Sie versuchen, sie neu zu installieren. Zunächst sollten Sie jedoch prüfen, ob das Problem nur bei dieser bestimmten Anwendung oder bei allen Anwendungen auftritt. Wenn das Problem nur bei dieser App auftritt, deinstallieren Sie die App. Versuchen Sie dann erneut, die Installation durchzuführen.

Schalten Sie VPN aus

Ihr Samsung-Fernseher verhindert möglicherweise die Installation von Anwendungen, indem er auf die VPN-Verbindung einwirkt. Wenn eine VPN-Verbindung aktiv ist, sollten Sie sie deaktivieren und es erneut versuchen.

Melden Sie sich vom Samsung-Konto ab

Um das Problem zu beheben, dass Apps nicht auf Ihrem Samsung Smart TV installiert werden, sollten Sie versuchen, sich von Ihrem Samsung-Konto abzumelden.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um sich auf dem Fernseher von Ihrem Samsung-Konto abzumelden:

• Gehen Sie auf Ihrem Samsung Smart TV zum Apps- oder App Store-Bildschirm.
• Scrollen Sie zum Profilbildsymbol oben und wählen Sie es aus.
• Wählen Sie Ihr Samsung-Konto aus.
• Wählen Sie die Abmeldeoption.
• Nachdem Sie sich abgemeldet haben, starten Sie Ihren Fernseher neu und melden Sie sich dann erneut bei Ihrem Samsung-Konto an.

Setzen Sie den Samsung-Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück

Wenn sich das Problem, dass Ihr Samsung-Fernseher keine Apps installiert, durch nichts beheben lässt, müssen Sie als letzten Ausweg möglicherweise Ihren Smart-TV auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dadurch werden manuell installierte Apps und benutzerdefinierte Einstellungen gelöscht und Ihr Fernseher wird in seinen ursprünglichen Zustand zurückversetzt.

Um Ihren Samsung-Fernseher auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, folgen Sie Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen. In diesem Stadium werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre PIN einzugeben. Standardmäßig ist die PIN 0000. Sie können diese PIN verwenden, sofern Sie sie noch nicht geändert haben.